|
|  |
Indhold 1. Håndtering af persondata
2. Handelsbetingelser
3. Betaling
4. Levering
5. Reklamationsret
- Kundeservice
6. Fortrydelsesret
7. Forbehold
1. Håndtering af persondataIngen personlige oplysninger der registreres på GEARBUTIKKEN.NET, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos GEARBUTIKKEN.NET.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos GEARBUTIKKEN.NET på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
2. HandelsbetingelserDu skal være fyldt 18 år for at handle hos GEARBUTIKKEN.NET.
3. BetalingGEARBUTIKKEN.NET modtager betaling med følgende:
- Dankort/VISA-Dankort
- Bankindbetaling - direkte overførsel til vor konto
Kreditkort
Ved betaling med kreditkort, bliver betaling automatisk trukket fra din konto. Pengene trækkes først når ordren er afsendt. Når du betaler med kreditkort, krypteres og overføres alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Der er intet gebyr ved denne betalingsform.
Bankindbetaling
Vælger du at betale med bankoverførsel, skal du overføre beløbet, der står i din ordrebekræftelse til vores konto. Oplysninger om registrerings- og kontonummer finder du nederst i den e-mail du modtager som ordrebekræftelse. Husk at anføre ordrenr. på din overførsel, så vi kan se hvilken ordre du betaler. Bemærk: Ved betaling med bankoverførslen afsendes varen først når fuld betaling er registreret på vores konto.
Der er intet gebyr ved denne betalingsform.
4. LeveringGEARBUTIKKEN.NET pålægger alle ordrer et forsendelsesgebyr på 59 kr. uanset ordrens størrelse.
GEARBUTIKKEN.NET sørger for levering med Post Danmark til modtager. Levering sker indenfor antal dage angivet for den enkelte vare. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den oprindelige rettidige leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. GEARBUTIKKEN.NET kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender GEARBUTIKKEN.NET en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage. GEARBUTIKKEN.NET tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering.
Bemærk!
På nogle større produkter, er der særskilt fragt. Prisen på fragten er oplyst ved det enkelte produkt, og ved særskilt fragt bortfalder oventstående fragtgebyr. På ordrer med særskilt fragt, leveres i nogle tilfælde med fragtmand.
Der leveres ikke til Færøerne, Grønland og udlandet.
Leveringstid
Normal leveringstid hos GEARBUTIKKEN.NET er 2-6 hverdage, dog kan enkelte produkter have en væsentligt længere leveringstid. Vær opmærksom på at der kan være forskel på leveringstiden for produktvarianter fx forskellige farver el. lign. Hvis leveringstiden på et produkt overskrider 2-6 hverdage, vil det så vidt det er muligt være oplyst i produktbeskrivelsen. Såfremt en ordre indeholder varer med flere dages forskel i leveringstid, deles leverancen op således, at titler med kort leveringstid leveres efter 2-6 arbejdsdage, og de resterende afsendes, så snart vi har modtaget dem fra leverandøren. I sådanne tilfælde betaler GEARBUTIKKEN.NET de ekstra forsendelsesomkostninger.
Hvis et produkt er i restordre, vil du hurtigst muligt få besked, hvorefter det er muligt at ophæve den del af handlen, der vedrører varer i restordre. Betaling for den ophævede del refunderes.
Uafhentede varer
Ved returnering af varer, der ikke er afhentet på posthuset, forbeholder vi os retten til, at fakturere dig samtlige omkostninger forbundet med returneringen. Prisen for denne returnering er pt. 98 kr.
Erstatningsansvar ved forsendelse
GEARBUTIKKEN.NET er erstatningspligtige hvis varen beskadiges eller går tabt under transporten. Sker dette bedes du kontakte kundeservice indenfor 14 dage. Hvis varen beskadiges eller går tabt ved returnering fra dig, er du selv erstatningspligtig.
5. ReklamationsretGEARBUTIKKEN.NET yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles GEARBUTIKKEN.NET indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder GEARBUTIKKEN.NET returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Reklamation og varereturnering
Vi bestræber os på at have fejlfri leveringer på de varer du bestiller hos GEARBUTIKKEN.NET. Skulle du alligevel modtage en defekt eller fejlleveret vare, bedes du hurtigst muligt kontakte kundeservice. Efter modtaget fejlanmeldelse, sender vi en frankeret returetiket. Send varen tilbage i samme stand som du modtog den, så vil du hurtigst muligt få tilsendt en fejlfri eller korrekt vare. Ved fejlleverancer skal varen returneres i ubenyttet og ubeskadiget stand, i original emballage (plombering eller beskyttelsesplast må ikke være brudt). Det er desuden muligt at nægte at modtage en fejlleveret vare. Ved at nægte at modtage en fejlleveret vare, sender Post Danmark varen tilbage til GEARBUTIKKEN.NET.
For at fremme ekspeditionen kan varen returneres med kopi af faktura.
Vigtigt! Kontakt kundeservice før du returnerer varen for at få returporto betalt! Hvis du har nægtet at modtage varen, bedes du kontakte kundeservice hurtigst muligt.
Du kan kontakte kundeservice på følgende:
GEARBUTIKKEN.NET
Postboks 186
9400 Nørresundby
E-mail: kundeservice@gearwebstore.net
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse. For at fremme ekspeditionen af reklamationer, bedes du medsende oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af faktura/ordrebekræftelse, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og GEARBUTIKKEN.NET har derfor brug for oplysninger om registrerings- og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform.
Kundeservice
Vi har valgt at lade vores kundeservice ske via e-mail eller almindelig post frem for telefon. Det gør vi for at holde omkostningerne nede, hvilket kommer dig til gode i form af lavere priser på varerne. Derfor bedes alle henvendelser rettet til kundeservice på kundeservice@gearwebstore.net eller på adressen:
GEARBUTIKKEN.NET
Postboks 186
9400 Nørresundby
6. Fortrydelsesret Der er 14 dages returret på leverede fejlfrie varer, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen i væsentligt samme stand som du modtog den. Dvs. varen skal være ubenyttet og ubeskadiget og tilbageleveres i originalemballagen (plombering eller beskyttelsesplast må ikke være brudt). Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
Se detaljer for varereturnering i punktet "Reklamation og varereturnering" under Reklamation.
Vedlæg kopi af faktura/ordrebekræftelse, oplysninger om registrerings- og kontonummer til den bank konto pengene skal refunderes til, oplysninger om hvilke varer, der ønskes returneret, kopi af evt. forudgående korrespondance.
Du skal selv betale returporto. Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke!
7. ForbeholdVi tager forbehold for udsolgte varer samt vore leverandørers lagerbeholdning. Desuden tages forbehold for trykfejl, herunder, men ikke begrænset til, fejl i:
- pris
- leveringstid
Til toppen
|
|
